近日，杭州杭行荟商场马记永面馆发生一起冲突事件。12月4日中午，由于订单爆单，面馆内一片忙碌。据目击者称，一名外卖小哥与面馆厨师因口角升级为肢体冲突，厨师情绪激动，拿起一把白色塑料椅子砸向外卖小哥头部，导致外卖小哥倒地不起。在场群众随即拨打急救电话，所幸外卖小哥并无大碍。
涉事门店工作人员在接受采访时表示，双方因一时冲动发生争执，但都已和解并各自回去上班。有网友对商家的说法表示质疑，指出外卖小哥并未佩戴头盔，并担忧其实际健康状况。从现场视频来看，外卖小哥确实未佩戴头盔，引发网友热议。
此次事件并非个例。此前，深圳也发生过类似冲突，外卖小哥因取餐问题与面馆厨师大打出手，导致厨师骨折住院。对此，网友纷纷表示，外卖小哥与商家都应相互理解和包容，避免类似冲突再次发生。
有网友留言称：“大家都不容易，为了生活奔波，多一些理解和包容，少一些争吵和冲突。”也有网友指出：“外卖小哥为了能及时把餐送到顾客手中，争分夺秒地奔波，而商家在饭点时也忙得不可开交，双方情绪都容易激动。”
生活节奏加快，外卖成为许多人解决饮食问题的首选，外卖小哥与商家的接触日益频繁。双方都应换位思考，理解对方的难处，共同维护和谐的社会环境。
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