2025年2月26日，山东烟台新世界百货一服装店内，一名女大学生因试穿时被店员质问“你有钱吗”，当场反击并引发冲突。
店员辩称是顾客先辱骂，但现场视频显示其态度轻蔑，消费者权益保护协会已介入调查。
类似事件频发：株洲都市丽人店被曝店员强制推销，甚至以侮辱性语言攻击顾客体型；另有女子试穿后上网比价，遭商家辱骂驱赶。
部分店员“看人下菜”现象引发争议，网友称“线下服务歧视已成顽疾”。
反击案例同样引发关注：一女子遭冷遇后叫来亲属“霸气维权”；某女总裁被奢侈品店员轻视后，直接下单打脸。
消费者权益专家呼吁完善服务培训机制，强调“尊重是商业底线”。
