当前智能锁技术尚未完全成熟，出现故障在所难免。
最近由京津冀三地消费者协会组织的一次涉及38款智能锁的抽查显示，每一款锁都有其自身的问题。据大材研究的数据，在这38款智能门锁样本中，有24款的IC卡钥匙容易被破解复制，甚至包括一款售价高达3700元的产品。
此外，宣称拥有指纹识别功能的14款智能门锁样本中，实际上不具备此功能，存在虚假宣传之嫌；32款样本可以通过伪造的指纹解锁；而30款样本则表现出较差的稳定性。
总之，这些锁或多或少都会有些小毛病，这也需要用户自行判断。即使对于传统的机械锁来说，也常常会面临诸如无法开启或遭到损坏等问题，这些都是较为常见的现象。
然而，若出现问题较为严重，则应依据检测结果来选择，特别是那些容易被轻易打开且存在较大安全隐患的智能锁，显然不宜选购。
通常情况下，多数智能锁短期内不会出现问题。但使用一两年后的表现如何，就难以预测了。就像我们日常花费一二百元购买的锁具，往往在一两年内就会损坏，不得不更换新的。相比之下，智能锁的价格通常在一千至二千元左右，用户自然希望它们能够长期稳定使用。因此，良好的售后服务变得尤为重要。
推荐选择那些规模较大、技术积淀深厚，并且在全国范围内设有较多售后服务点的品牌。这样不仅产品质量更有保障，一旦出现问题，也能获得更迅速的服务响应。
现行有一个名为《电子防盗锁》的行业标准，购买时可关注产品是否达到这一标准，并查看是否有相应的检测报告。
目前，智能家居锁在家用市场中的普及率还不高，更多的应用出现在公寓、酒店等公共场合，主要因为这类场所便于管理和无需担心售后服务，任何问题都需要供应商及时处理。
而对于个人用户而言，如果所购智能锁发生故障，等待商家提供上门维修可能会有一定的时间延迟，尤其是当所选品牌的实力和技术支持不足时。由于智能锁与家庭的安全息息相关，这一点与家用电器不同，后者即便稍作等待也不会带来太大影响。一旦智能锁出现问题，尤其是涉及到开锁或闭锁的功能障碍，商家应当能够立即采取行动予以解决。
检测结果揭示的问题
此次检测主要集中在几个方面：物理安全性能、信息安全防护能力以及电磁兼容性等。结果显示，所有被测试的智能门锁在至少一个或多个项目上不达标，其中最严重的是信息安全问题，部分产品甚至存在严重的数据泄露风险，一旦被黑客利用，可能直接威胁到用户的家庭安全和个人隐私。
用户应如何选择与使用？
面对如此触目惊心的数据，作为普通消费者的我们应该怎样才能避免掉入“陷阱”，选购到既安全又实用的智能门锁呢？以下几点建议或许能帮助您更好地做出决策：
1.了解品牌背景：虽然本次检测表明即使是知名品牌的智能门锁也存在问题，但这并不意味着所有的知名品牌都不值得信赖。选择有良好口碑和售后服务保障的品牌，可以降低购买风险。
2.查看认证标志：购买时注意检查产品是否有相关质量认证（如ISO9001、CE等），这些是产品质量的基本保证。
3.注重安全性设计：优先考虑那些采用了多重验证方式（例如指纹识别+密码输入）及具备防撬报警功能的智能门锁，增加安全性。
4.定期更新固件：对于已经安装使用的智能门锁，及时关注厂家发布的系统更新信息，并按照指示操作完成升级，以修复潜在的安全漏洞。
5.谨慎设置权限：如果智能门锁支持远程控制功能，请确保只授予信任的家庭成员相应的权限，并且定期审查访问记录。
6.加强网络环境管理：由于大部分智能门锁都需要通过Wi-Fi连接互联网实现更多功能，因此需要确保家中的无线网络处于良好的加密状态，防止外部非法入侵。
