凯斯顿指纹锁故障报修电话：400-966-8255（24小时服务热线）
凯斯顿指纹锁安装过程中及安装完成后常见问题及解决方法。
智能锁安装过程常见问题
❶
门锁把手按下无法回位
锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：
方刚孔偏位或者太小有摩擦。前后面板连接孔偏位或者太小出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。
需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小，小了就用铣刀），电钻。
❷
锁舌不弹出，无法关门
遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。
需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。
❸
锁舌弹出困难，关门不顺畅
这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。
需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。
❹
安装完成后门体前后晃动
安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。
需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。
❺
安装完成后门需要大力才能关上
一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。
需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。
❻
安装完成后可以识别，电机转却打不开门
安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。
售后服务过程常见问题
❶
电池耗电严重
这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买凯斯顿指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。
❷
无法开门
可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可。
如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。
如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。
总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。
❸
指纹识别不灵敏
这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的凯斯顿指纹锁。
凯斯顿指纹锁系统锁死凯斯顿指纹锁怎么改密码
打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，凯斯顿指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。
❹
锁具前后面板摇摇欲坠
常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。
❺
凯斯顿指纹锁提示已开锁，但门打不开
凯斯顿指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是凯斯顿指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是凯斯顿指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系凯斯顿指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。
❻
凯斯顿指纹锁显示屏不亮
1）指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。
2）指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。
3）若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。
❼
凯斯顿指纹锁闪烁怎么办
1）指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。
2）若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。凯斯顿指纹锁登录超时
手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。
凯斯顿指纹锁门把手故障
凯斯顿指纹锁门把手松了
用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。
❽
凯斯顿指纹锁门把手不回弹怎么办
用钥匙插进锁孔中，来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。
因为智能锁的安全性和专业性，导致用户无法自修，因此，智能锁非常依赖售后服务。在这其中，智能锁安装人员的安装技能和售后服务质量，会造成多方面影响。
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