9月5-7日，全球顶级金融科技大会“2024 Inclusion·外滩大会”在上海黄浦世博园区举办。今年大会以“科技·创造可持续未来”为主题，汇聚100多家全球科技头部企业和顶尖学术机构，致力于构建一个促进国际交流、科技与人文融合的对话平台。招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）首席信息官王耀南受邀出席此次活动的界面REAL科技圆桌论坛，围绕“大模型落地 重塑现实场景”主题方向，与现场嘉宾共话科技与金融的深度融合，介绍招联数智化金融的实践之路。
目前，“招联智鹿二代”的应用场景不仅涵盖日常办公和运营、智能信审、客户服务和资产管理，以及代码生成和性能优化等方向，还延伸应用于绿色环保等公益领域的数智化。以智能客服为例，它不仅可以结合具体会话状态与服务场景，快速精准地进行会话小结，提升坐席作业效率，还能利用深度学习技术，准确理解客户意图，共情客户情绪，并将与客户交互的“经验”和“感觉”积累成参考样本，实现举一反三的智能服务；办公效能提升方面，“招联智鹿二代”对员工的日常提问、服务咨询实现了80%以上的人工替代和近20%的准确度提升，有效提高了精细化运营能力。
银保监会非银部在《中国金融》发表的署名文章中指出：“2015年，招联率先探索纯线上业务模式，标志着行业数字化转型的起点。”肯定了招联对于行业数字化的贡献，也成为招联积极拥抱数字经济时代的最佳注脚。
中央经济工作会议强调，必须把坚持高质量发展作为新时代的硬道理。招联与时代同频共振，积极布局新质生产力，加快前沿技术升级迭代，以科技之力打造消费金融行业“招联样本”。未来，招联将持续贯彻“以科技践行普惠 让信用不负期待”发展理念，加强科技投入，紧抓机遇、不负时代，通过自身努力为用户提供更加普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务，助推普惠金融实践高质量发展。
