1、确认燃气状况。确保燃气供应充足，对于采用IC卡计量表的用户，需留意是否存在欠费情况，因为这可能导致燃气自动切断。
2、审查点火装置。如果是电池驱动的，应检查电池电量是否耗尽；若是由室内电力供给的，需核实电源供应是否正常运行。
3、检测联锁阀门。在前面的检查均无异常后，转而检查联锁阀门。开启热水器时，注意听是否有电子点火产生的咔嚓声，或者虽有声音但无法点燃，这通常表明联锁阀门已损坏，建议请专业维修人员更换。偶尔也可能遇到燃气喷嘴阻塞的问题，但这多发生在热水器使用时间极长的情况下。
4、考虑是联锁阀门故障或是热水器过滤网被尘垢堵塞所致。
电源问题
涉及电源的组件包括插座、漏电保护插头及电源线，必须保证它们都有电，才能进行后续操作。最简便的方式是利用万用表检测电源末端是否有电压，据此判断并修复问题。
温度控制器故障
温度控制器常见问题是触点破损导致电路不通，可切断电源，在冷水状态下，用万用表测量其接线端子间的通断，如不通，则说明控制器已损坏。另外，如果探头受损，数字显示屏上可能会出现闪烁或线条异常。
加热元件损坏
直观判断加热管损坏的方法是看加热指示灯是否亮起，如果亮起，可能是加热管损坏或与其相连的电线短路造成。更专业的诊断方法是用万用表测量加热管的电阻值。
