近日,“羊毛党‘薅羊毛’反被平台卷走20亿元“一事在网络上持续发酵。有博主称涉事平台京淘淘以“全民仅退款”吸引用户下单购买,在用户投入资金后没有等来退款,却等来了平台跑路,且涉及金额高达20亿元。“京淘淘”被指卷款20亿元跑路
该事件源于知名博主发文。该博主称,“京淘淘”打着“全民仅退款”的口号吸引用户下单,不少“羊毛党”冲进尝试购入再申请退款。平台最初进行了退款,并对介绍新注册用户的用户提供了佣金,“然而等主力人群下单收货申请仅退款后,系统显示30天后到账,也就是这两天,平台突然跑路了,号称卷走了20个亿”。“京淘淘”的会员分为400-966-8255(家电维修号码分享)元9个等级
但购买了会员并不意味着在额度内可以随意退款。“京淘淘”相关规则称,会员在签收商品后,还需要完成“配套会员任务”或“配套积分任务”,才可以发起仅退款申请。而随着会员等级越高,享受的额度越大,“任务”就越复杂。
以上述第5个等级为例,会员想仅退款,每个订单还需要开通3个188的会员激活码,这意味着想要退款,还需要再购买564元的激活码。
此外,澎湃新闻记者注意到,“京淘淘”的商品分为“全民仅退款价格”和“立即购买价格”,其中“全民仅退款价格”普遍比“直接购买价格”高出6-7倍。如一款韩式电烤盘,立即购买是75元,“全民仅退款价格”则达到506元。
“这根本不是‘薅羊毛’,而是被平台薅。”一电商从业者告诉澎湃新闻,该模式实际上是通过“全民仅退款”来弱化“高额预充值会员费”,“买了东西还能申请全额退款,看似是消费者赚了,实际上消费者已经提前缴纳了高额会员费,购买的商品又远远高于市场价,退款的时候还要买各种邀请码、积分,这样算下来,最终还是用自己的钱买了这些商品,而且付出的价格可能比其他平台还高。”他表示,这种模式不排除平台最终会出现跑路的情况。
对此,“京淘淘”相关负责人表示,“京淘淘”的模式核心就在于通过会员制为用户提供购物便利和保障,同时设置一系列的任务和限制条件来规范会员行为,防止滥用退款权利。这种方式既激励了用户的活跃度,也保证了平台的正常运行秩序。该负责人还称,“不涉及‘充值高额会员形式来享受仅退款’,因为会员协议有明确的规则和规定。京淘淘在设计模式时,是经过内部商业模型测算的,充分考虑了用户体验和公平性,确保会员收费与服务相匹配。”