问题诊断与排查步骤如下：
首要任务是检查电池电量，一旦发现耗尽，及时更换新电池；
其次，需核实密码锁的音量设定是否被静音，如是，则恢复音量；
最后，确保密码锁的按键表面清洁无尘垢，如有污渍，可用清洁布或棉签擦拭。若以上措施无效，可查阅用户手册或联络制造商的售后服务获取进一步协助。
解决方案如下：
1. 执行出厂重置，轻触主板上的触摸键，听到重置提示后，遵循系统指示完成重置，结束后会有所提示。
2. 输入解锁密码，然后按添加键，遵照提示音，输入管理员密码，接着再输入一次解锁密码，按下#键确认。再次输入解锁密码并按#键二次确认。
3. 添加指纹解锁，按下添加键，待提示音响起，输入管理员密码，以#键结束。输入密码后，录入指纹，首次成功录入后，系统会提示再次录入。
4. 若未能自行执行上述操作，推荐寻求专业技术人员进行现场维修。
